ПРИКАЗ УСЗН Администрации Волгоградской обл. от 21.02.2006 № 240
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ НОРМ И ПРАВИЛ ДЛЯ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ ПРИ СОЦИАЛЬНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ НА ДОМУ УЧРЕЖДЕНИЯМИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ"
Официальная публикация в СМИ:
"Волгоградская правда", № 62, 09.04.2008
--> примечание.
Начало действия документа - 20.04.2008 <*>.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
<*> Внимание! Данный документ вступил в силу не ранее чем через 10 календарных дней после официального опубликования. (опубликован в "Волгоградской правде" - 09.04.2008). Есть неопределенность с датой начала действия документа, связанная с исчислением срока вступления документа в силу. Подробнее см. Справочную информацию.
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ НОРМ И ПРАВИЛ ДЛЯ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА
И ИНВАЛИДОВ ПРИ СОЦИАЛЬНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ НА ДОМУ
УЧРЕЖДЕНИЯМИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ
В соответствии с Федеральным законом от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов", а также учитывая специфику предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому, приказываю:
1. Утвердить прилагаемые Нормы и правила для граждан пожилого возраста и инвалидов при социальном обслуживании на дому учреждениями социального обслуживания населения (далее - Нормы и правила).
2. Руководителям учреждений социального обслуживания населения организовать в обязательном порядке ознакомление под роспись с Нормами и правилами вновь принимаемых граждан, а также всех граждан, находящихся на надомном обслуживании.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника Управления Мержоеву З.О.
Начальник Управления
Е.А.ХАРИЧКИН
НОРМЫ И ПРАВИЛА
ДЛЯ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ
ПРИ СОЦИАЛЬНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ НА ДОМУ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ
УЧРЕЖДЕНИЯМИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ
1. Настоящие Нормы и правила регламентируют систему взаимоотношений между сотрудниками отделений социального обслуживания на дому, специализированных отделений социально-медицинского обслуживания на дому и гражданами пожилого возраста и инвалидами при социальном обслуживании на дому.
2. Социальное обслуживание на дому осуществляется социальными работниками.
Закрепление за конкретным гражданином, принятым на социальное обслуживание (далее - Клиент), осуществляется заведующими отделениями социального обслуживания.
Социальное обслуживание на дому осуществляется путем предоставления социальных услуг на основании договора, заключаемого между государственным учреждением социального обслуживания населения и Клиентом.
3. При получении социального обслуживания на дому:
3.1. Клиенты имеют право на:
информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;
выбор вида и объемов оказываемых социальных услуг;
уважительное и гуманное отношение со стороны сотрудников надомных отделений;
конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику надомного отделения при оказании социальных услуг;
отказ от социального обслуживания;
информирование администрации учреждения о нарушении договорных обязательств или некорректном поведении по отношению к нему, допущенном социальным работником при оказании социальных услуг;
защиту своих прав и законных интересов, в том числе и в судебном порядке.
3.2. Клиенты обязаны:
представлять достоверную и исчерпывающую информацию, необходимую для осуществления социального обслуживания;
соблюдать условия заключенного договора;
формировать заказ на покупку товаров и услуг не позднее дня, предшествующего дню планового посещения;
своевременно обеспечивать социального работника денежными средствами в размере, достаточном для приобретения заказываемых продовольственных и промышленных товаров, лекарственных средств, изделий медицинского назначения и других товаров и услуг, что подтверждается росписью Клиента в Дневнике соцработника;
не позднее трех дней после получения пенсии оплачивать социальные услуги, предоставленные ему в истекшем месяце;
находиться дома в дни планового посещения либо заранее оповещать сотрудника надомного отделения или руководителя учреждения о планируемом отсутствии;
обеспечивать беспрепятственный доступ социального работника в жилое помещение в установленное для посещения время;
создавать условия, не подвергающие опасности жизнь и здоровье лиц, осуществляющих социальное обслуживание;
поддерживать должное санитарное состояние жилища, не содержать (более одной) в жилом помещении кошек, собак, других животных;
соблюдать правила личной гигиены;
соблюдать общепризнанные нормы поведения;
уважительно относиться к сотрудникам отделений социального обслуживания на дому;
соблюдать настоящие Нормы и правила.
3.3. Клиентам не разрешается:
в дни планового посещения находиться в состоянии опьянения, под воздействием наркотических и психотропных веществ, распивать спиртные напитки с посторонними лицами;
употреблять в общении с сотрудниками надомного отделения нецензурную брань, применять физическое насилие и другие действия, унижающие человеческое достоинство;
говорить на повышенных тонах.
4. В случае неисполнения пунктов 3.2, 3.3 настоящих Норм и правил администрация учреждения обязана в письменном виде уведомить Клиента о возможных последствиях его действий. При неоднократных нарушениях (два и более раза) администрация учреждения вправе принять решение о снятии Клиента с обслуживания.
5. При условии бесплатного обслуживания Клиент не вправе требовать от социального работника бесплатного выполнения дополнительных услуг.
6. В случае несогласия Клиента с решением администрации государственного учреждения социального обслуживания населения он может обратиться в конфликтную комиссию по рассмотрению споров при территориальном управлении социальной защиты населения или в Управление социальной защиты населения Администрации Волгоградской области.
